Hilfe – FAQ

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben – und wenn die Datei verwendbar und die Bestellung durchführbar ist – beträgt die Herstellungsdauer 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Bestellungen, die von Freitag Nachmittag bis Sonntag aufgegeben werden, werden erst am Montag bearbeitet.

Die Transportdauer ist abhängig von der gewählten Transportmethode, sie beträgt zwischen durchschnittlich 48 Stunden mit GLS Europe und durchschnittlich 72 Stunden bei Delivengo.
Bis Sie Ihr Produkt erhalten könne also 2 bis 4 Werktage vergehen.

1. Bevorzugen Sie Fotos, die mit einem Fotoapparat oder einem modernen Handy aufgenommen wurden, gegenüber Bildern, die Sie per MMS erhalten oder aus Sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Snapchat usw. heruntergeladen haben. Diese Fotos wurden komprimiert und haben dabei an Qualität verloren.
2. Bei Gruppenfotos sollten von so nahe wie möglich aufgenommen worden sein (durch das Erstellen eines Ausschnitts aus einem von der Ferne aufgenommenen Bild sinkt die Qualität)
3. Bevorzugen Sie ein von vorne aufgenommenes Gesicht gegenüber einem Profilbild.
4. Wählen Sie lieber ein zentriertes Foto: vermeiden Sie, dass ein Körperteil abgeschnitten ist (vor allem nicht Oberteil oder Seite des Kopfes).
4. Bevorzugen Sie ein gleichmäßig ausgeleuchtetes Foto. Vermeiden Sie Schatten auf den Gesichtern, wie er bei einem Foto in der Sonne bei Schirmkappen auftritt.

Zusammengefasst und ganz allgemein, wählen Sie ein Foto hoher Qualität:
– Gute Helligkeit und Klarheit: Achten Sie darauf, dass das Bild nicht zu dunkel ist, keine Gegenlicht-Aufnahme, keine Schatten in den Gesichtern, keine Unschärfen,…
– Vermeiden Sie pixelige Fotos, dieses Problem tritt oft aufgrund eines Fotoapparates geringer Qualität oder bei aus dem Internet oder via MMS erhaltenen Bildern auf.

Ihre Bilder werden von einem Team erfahrender Grafiker bearbeitet, Sie können darauf zählen, dass sie den besten Ausschnitt aus Ihrem Foto wählen. Wir möchten Ihnen dringend davon abraten, Ihre Fotos zu bearbeiten, bevor Sie sie uns senden. Es ist nicht notwendig, die Helligkeit oder die Kontraste einzustellen, oder Filter über das Bild zu legen.

Am besten ist es, das Foto in seinem Originalzustand zu belassen.

Was den Ausschnitt betrifft, können Sie uns beim Bestellvorgang im Feld „Zusätzliche Details“ in einfachen Worten erklären, wie Sie ihn wünschen.

Beispiele:

– Ausschnitt Kopf-Schultern. Unter dem Hemdkragen abschneiden.

– Ausschnitt Kopf bis Fuß.

Wir akzeptieren Bilddateien nur in den Formaten .jpg .jpeg .png .gif .bmp

Wenn Sie uns ein anderes Dateiformat, wie z. B. .pdf .psd .ai .eps zusenden möchten, können Sie Ihre Bestellung ohne übersenden einer Datei abschließen und uns die Datei dann per E-Mail an [email protected] senden, dabei bitte unbedingt Ihre Bestellnummer angeben.
Für Logos sind vektorielle Dateien gut geeignet.

Wir bieten Ihnen den Schild in 3 Größen an:
– Im Format A5 (15 cm x 20 cm)
– Im Format A4 (20 cm x 30 cm)
– In individuellen Größen (entsprechend ihrer Bestellung)

Bei bestimmten Schnitt-Formen von individualisierten Lampen ist nur eine bestimmte Größe möglich.

Die Formate A5 und A4 entsprechen den Bearbeitungsflächen, auf denen das Bild (Foto oder Logo) optimiert aufgetragen wird. Man muss dabei die Proportionen (Höhe und Breite) der Darstellung sowie auch die notwendigen Bearbeitungsränder (3 mm an jeder Seite) beachten.
Die endgültigen Dimensionen des Schildes sind dann abhängig von Ihrem Bild (Foto oder Logo).
Nehmen wir ein einfaches Beispiel für ein rundes oder eckiges Logo.

Bei Erhalt aller Proportionen betragen die endgültigen Abmessungen:
– Format A5 : 14,6 cm x 14,6 cm
– Format A4 : 19,6 cm x 19,6 cm

Nehmen wir nun als Beispiel ein Auto im Profil. Das Bild ist im sehr breit im Verhältnis zur Länge.

Bei Erhalt aller Proportionen betragen die endgültigen Abmessungen:
– Format A5 : 19,6 cm x 5 cm
– Format A4 : 29,6 x 8 cm
In diesem speziellen Fall raten wir Ihnen davon ab, das Format A5 zu wählen, da die Lampe sehr klein werden und ihre grafische Gestaltung weniger zur Geltung kommen würde.
Bei Fotos kann das Format A5 gut für ein Portrait (Kopf bis Schultern) einer einzelnen Person passen. Ab 2 Personen empfehlen wir Ihnen, das Format A4 für ein optimales Ergebnis zu wählen.

Alle Fotos müssen zuerst bearbeitet werden (Beschnitt, Bildverarbeitung, usw.) und es ist technisch nicht möglich, eine Vorschau der Bestellung zu liefern.

Das Endergebnis ist einfarbig und sonst getreu dem gelieferten Foto.

Wenn Sie Zweifel haben, welches Foto Sie uns schicken sollen, zögern Sie nicht, uns um Rat zu fragen, indem Sie Ihr Foto an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected]

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben UND diese von uns noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns für jede Änderung so rasch als möglich unter [email protected].

Im Falle, dass es bereits zu spät sein sollte, beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt «Widerrufsklausel».

Ihre Sendungsverfolgungsnummer sowie die Benachrichtigungen über das Versenden Ihres Pakets werden Ihnen per E-Mail und/oder per SMS an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zugesandt.

Sie werden ab dem Zeitpunkt der Übergabe Ihres Pakets an das Transportunternehmen benachrichtigt. Im Weiteren können Sie Ihrem Paket auf der Webseite der Spedition folgen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben oder den den im E-Mail angegebenen Link nutzen.

Wenn während der Auslieferung irgendein Problem auftreten sollte, raten wir Ihnen, sich unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an den Kundendienst des Transportunternehmens zu wenden.

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