Aiuto – FAQ

Dopo aver ricevuto l’ordine, se il file è accessibile e l’ordine attuabile, il tempo di realizzazione è di 24 ore (weekend e giorni festivi esclusi). Gli ordini effettuati tra venerdì pomeriggio e domenica saranno elaborati solo il lunedì successivo.

A seconda del metodo di spedizione scelto, i tempi di trasporto variano da una media di 48 ore per GLS Europe e una media di 72 ore per Delivengo.
I tempi di consegna variano quindi da 2 a 4 giorni lavorativi.

1. Prediligi foto originali scattate con una macchina fotografica o con un telefono moderno rispetto a foto ricevute via MMS o reperite su social network come Facebook, Instagram, Snapchat, ecc. Le foto di questo tipo sono compresse e sono quindi di qualità più bassa.
2. Per le foto di gruppo, avvicinati il più possibile (ritagliare una foto scattata da lontano non sortisce lo stesso effetto e non migliora la qualità).
3. Prediligi una posa frontale a una di profilo.
4. Scegli di preferenza una foto con una buona inquadratura: evita foto con parti del corpo tagliate (in particolare al di sopra e ai lati della testa).
4. Prediligi foto con una luce omogenea. Evita le ombre sul viso come nel caso di foto scattate al sole con un cappello.

Riassumendo in generale, scegli una foto di qualità:
– Buona luminosità e nitidezza: attenzione alle foto troppo buie, controluce, con ombre sul viso, sfuocate…
– Evita le foto sgranate, si tratta di un effetto spesso dovuto a una fotocamera di bassa qualità o al fatto che un’immagine sia stata reperita su internet o ricevuta via MMS, il che può alterare la qualità della tua foto.

Le tue foto verranno trattate da un team di grafici esperti, puoi affidarti a loro per ottenere il massimo dalle tue foto, ti sconsigliamo vivamente di modificare le foto prima di inviarcele. Non è consigliabile intervenire sulla luminosità o sui contrasti né aggiungere filtri.

È quindi preferibile lasciare la foto inalterata.

Per quanto riguarda l’inquadratura, al momento dell’ordine potrai specificare con parole semplici quale desideri nel riquadro “ulteriori dettagli”.

Esempi:

– Inquadratura primo piano. Tagliare all’altezza delle spalle.

– Inquadratura figura intera.

Accettiamo file immagine esclusivamente nei seguenti formati: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp.

Se desideri inviarci un file diverso, per esempio in formato .pdf, .psd, .ai, .esp, puoi effettuare l’ordine senza accludere il file, inviandolo via mail all’indirizzo [email protected] e indicando il numero del tuo ordine.
Per i loghi, i file vettoriali sono graditi.

Noi proponiamo 3 formati di placca:
– Il formato A5 (15 cm x 20 cm)
– Il formato A4 (20 cm x 30 cm)
– I formati unici (specificati al momento dell’ordine)

Per alcuni tipi di taglio proposti per personalizzare la tua lampada è disponibile un solo formato.

Le dimensioni dei formati A5 e A4 corrispondono alla superficie di lavoro sulla quale verrà ottimizzata la visualizzazione grafica dell’immagine (foto o logo). Oltre alle proporzioni dell’immagine (altezza e larghezza), bisogna tenere in considerazione anche i margini da rispettare (3 mm per lato).
Le dimensioni finali della placca dipenderanno dalle proporzioni della tua immagine (foto o logo).
Facciamo un semplice esempio per un logo tondo o quadrato.

Tenuto conto delle proporzioni, le dimensioni finali saranno:
– Formato A5: 14,6 cm x 14,6 cm
– Formato A4: 19,6 cm x 19,6 cm

Prendiamo ora ad esempio un’automobile di profilo. L’immagine si sviluppa più in larghezza che in altezza.

Tenuto conto delle proporzioni, le dimensioni finali saranno:
– Formato A5: 19,6 cm x 5 cm
– Formato A4: 29,6 cm x 8 cm
In questo specifico caso, ti sconsigliamo di scegliere il formato A5, che darebbe come risultato una lampada di piccole dimensioni diminuendo l’attrattiva grafica della tua foto.
Per quanto riguarda le foto, il formato A5 risulta più adatto alla rappresentazione di una sola persona (primo piano). A partire da due persone consigliamo di passare al formato A4 per un risultato ottimale.

Tutte le foto devono essere pretrattate (ritaglio, trattamento dell’immagine, ecc.), pertanto non è tecnicamente possibile fornire un’anteprima dell’ordine.

Il risultato finale sarà fedele alla foto fornita, in monocromia.

In caso di dubbi sulla foto da inviarci, non esitare a chiederci un consiglio inoltrando la tua foto al seguente indirizzo email: [email protected]

Nel caso in cui l’ordine sia stato appena effettuato E non sia ancora stato preso in carico, contattaci al più presto all’indirizzo [email protected] per qualsiasi modifica.

Trascorso questo periodo, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione “clausola di recesso” che figura nelle nostre condizioni generali.

Il numero di tracciabilità, così come le notifiche relative alla consegna del tuo pacco, ti saranno comunicati tramite mail e/o SMS, ai recapiti forniti al momento dell’ordine.

Ti avviseremo non appena il pacco sarà affidato al corriere. In seguito, potrai tracciare il tuo pacco dal sito del corriere inserendo il numero di tracciabilità o tramite il link contenuto nell’email.

Per qualsiasi problema durante la consegna, ti consigliamo di rivolgerti al servizio clienti del corriere indicando il numero di tracciabilità.

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